A TEPEDE Hungária Kft. hivatalos partnerként nyújt szerviz szolgáltatást minden, általa forgalmazott berendezésre és szoftverre az egész ország területén, garanciaidőn belül és azon túl is.
Tapasztalt szervizmérnökeink rendelkeznek a problémák elhárításához szükséges szaktudással, alkatrészekkel, speciális szerszámokkal és – szükség esetén – gyártói támogatással.
A hibabejelentést követően szerviz szakemberünk telefonon felveszi a kapcsolatot az ügyféllel annak reményében, hogy a távsegítség megoldja a problémát, ill. szükség esetén időpontot egyeztet a helyszíni javításra. Jellemzően a bejelentést követő 24-72 órán belül kollégánk megkezdi a hiba elhárítását.
Jelenlegi szerviz óradíjunk 15 000Ft+Áfa, mely az első munkaórán felül 15 perces időegységekre bontható.
Kiszállási díjat útvonaltervező segítségével, GPS koordináták alapján kalkulálunk az alábbiak szerint:
Budapest és agglomerációja fix 5.000Ft + ÁFA
Vidékre:
Budapest 50km-es vonzáskörzetében fix 7.500Ft + ÁFA
Budapest 100km-es vonzáskörzetében fix 10.000Ft + ÁFA
Budapest 150km-es vonzáskörzetében fix 14.000Ft + ÁFA
Budapest 200km-es vonzáskörzetében fix 18.000Ft + ÁFA
200km-nél messzebb fix 22.500Ft + ÁFA
A beépítésre kerülő alkatrészek költségét az ügyféllel előzetesen egyeztetjük!
A hibabejelentéshez szükséges információk:
Cégnév,
Hibát bejelentő személy neve és telefonszáma,
Berendezés/szoftver helye (pontos cím),
A berendezés pontos típusa (szoftver verziószáma),
Berendezés gyári száma (szoftver hardverkulcs száma),
A hiba részletes leírása, hibakód,
Egyéb ügyféligények (pl. a javítás időpontjára vonatkozóan)
Hibabejelentést az alábbi e-mail címen tehetnek: info@tepede.hu
